신뢰할 수 있는 근거로
스팸 대응의 다음 행동을 안내합니다

답변의 신뢰성과
업무 흐름의 실용성을 함께 설계합니다

제안요청서의 기능·성능·품질·보안 요구를 개별 기능이 아닌 하나의 운영체계로 구성합니다. 이용자는 바로 이해하고, 관리자는 최신 자료와 품질 개선 결과를 관리할 수 있어야 합니다.

“답변을 생성하는 서비스”에서
“근거와 다음 행동을 제시하는 서비스”로

근거가 없는 질문에는 임의 답변을 피하고 검토 필요 또는 담당자 문의를 안내합니다. 민원형 질문은 체크리스트가 필요한 정보를 순서대로 확인해 처리 방향을 제시합니다.

신고부터 관계기관 처리까지의 핵심 사용자 흐름

01

근거 우선

답변에 출처, 문서명, 개정일과 연결 경로를 제공합니다.

02

최신성 관리

문서별 분류·버전·적용 여부와 색인 상태를 관리합니다.

03

모델 독립성

API 어댑터 구조로 모델·버전 변경 영향을 격리합니다.

04

안전한 운영

최소권한, 다중인증, 개인정보 마스킹과 이상입력 탐지를 적용합니다.

두 가지 안내 방식,
하나의 일관된 공공 서비스 경험

법령·기준을 확인하려는 이용자에게는 근거제시형 상담을, 신고 또는 민원 처리방법을 찾는 이용자에게는 단계형 안내를 제공합니다.

답변과 함께
근거를 확인하는 상담

사용자는 자연어로 질문하고, AI는 법령·고시·안내서·FAQ를 기반으로 답변합니다. 답변 하단의 근거자료 영역에서 출처를 빠르게 검증합니다.

✓법령·FAQ 확인에 적합

✓출처·개정일·연결 경로를 함께 제공

WebTabletMobile

확인 질문으로
다음 행동을 찾는 안내

신고 유형을 선택하면 필요한 확인 질문을 순서대로 제시합니다. 이용자는 자신의 상황에 맞는 신고 방법, 주의사항, 후속 조치를 빠르게 찾습니다.

✓신고방법·민원 절차 안내에 적합

✓모바일에서도 큰 선택지와 명확한 진행 상태 제공

WebTabletMobile

화면 시안은 디지털 서비스의 디자인 방향을 보여주는 제안용 목업입니다.